Правила возврата товара

Интернет-магазин MILABELLE информирует Вас об условиях, сроках и способах возврата товаров.

Вернуть товары можно в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа.

Возврат осуществляется только из-за ошибки со стороны MILABELLE.

Причины для возврата могут быть следующие:

  • цвет, модель, особенности конструкции отличается от фотографии на сайте.
  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не ношенном, не использованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

(( ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

пп 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные )

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в фирменные пункты MILABELLE;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера MILABELLE (услуга платная).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей г. Волгограда.

Стоимость выезда курьера за возвратом для жителей г. Волгограда, составляет 200 руб.

Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Возврат через единую службу "Почта России"

Отправка через единую службу "Почта России" для всех регионов России. 

Жители Волгограда могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата: 400112, г. Волгоград, бр. Энгельса 15.


При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты Millabelle.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю MILABELLE осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

· Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты MILABELLE. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

· Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес europa-s@bk.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. ИНН банка
    5. БИК банка
    6. Лицевой счет или номер карты
    7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

· Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: europa-s@bk.ru.

Дополнительно:

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.

В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не ношенном, не использованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Milabelle 2008-2010 бельё и одежда
                                                                                              
Мы + Google
Разработка сайта — www.intervolga.ru